Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
JOUW.ENERGY by Nederland Service Hub
Laatst bijgewerkt: 2 januari 2026
1. Definities & Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van JOUW.ENERGY (Nederland Service Hub) voor de levering en installatie van thuisbatterijen (Marstek Venus E systemen).
2. Pakket "Montage BASIC"
De standaard installatieprijs ("BASIC") omvat uitsluitend:
- Wandmontage van de batterij-units (tot max. 4 meter kabeltraject vanaf de meterkast).
- Installatie van één nieuwe, toegewezen 16A-groep (max. 2.4 kW) in een bestaande, moderne meterkast.
- Levering en montage van max. 5 meter bekabeling in standaard opbouw-kabelgoten.
- Systeemconfiguratie, app-koppeling en veiligheidstest conform NEN 1010 / NEN 3140.
Let op: Werkzaamheden buiten dit kader (bijv. diamantboringen door beton, werk aan verouderde meterkasten zonder aardlekschakelaar, of kabeltrajecten tussen verdiepingen) worden op basis van nacalculatie gefactureerd.
3. Verplichtingen & Foto-Check
De klant is verplicht om voorafgaand aan de installatie duidelijke foto's van de meterkast en de montageplek te verstrekken. Indien de situatie ter plaatse afwijkt van de verstrekte foto's, behoudt JOUW.ENERGY zich het recht voor om de installatie te weigeren of de prijs aan te passen.
4. Transport & Levering (ADR)
Thuisbatterijen vallen onder de ADR-wetgeving (gevaarlijke goederen). Levering vindt plaats via gespecialiseerd transport of door onze technicus.
5. Annulering & "Loze Rit"
Indien onze monteur op de afgesproken tijd niet kan starten door oorzaken bij de klant (bijv. niemand thuis, geen toegang), wordt een vergoeding voor een "loze rit" van €129,- incl. BTW in rekening gebracht.
6. Garantie & ROI Disclaimer
- Hardware: Fabrieksgarantie conform Marstek (5-10 jaar op cellen).
- Installatie: 2 jaar garantie op de uitgevoerde werkzaamheden door JOUW.ENERGY.
7. Eigendomsvoorbehoud & Recht
Alle geleverde goederen blijven eigendom van Nederland Service Hub totdat de volledige koopsom is voldaan. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.