Herroepingsrecht & Retourbeleid

Duidelijkheid over annulering, installatie en retourneren.

1. Herroepingsrecht – 14 Dagen

Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van de hardware (de batterij) zonder opgave od reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Retourneren van Hardware (Thuisbatterij)

Voorwaarden voor retour:

  • Het product is compleet en technisch in orde.
  • Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking.
Waardevermindering: Indien de batterij is uitgepakt, gemonteerd of sporen van gebruik vertoont, behoudt JOUW.ENERGY zich het recht voor om de waardevermindering in rekening te brengen. Dit bedraagt doorgaans 20% tot 50% van het aankoopbedrag, afhankelijk van de staat en herbruikbaarheid.

3. Installatieservice (Diensten)

Uitvoering van de dienst: Door een installatiedatum te plannen, geeft u uitdrukkelijk toestemming om de dienst aan te vangen vóór het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.

Geen restitutie na installatie: Zodra de installatie is voltooid en het NEN 3140 opleverprotocol is ondertekend, is de dienst volledig uitgevoerd. De kosten voor arbeid, installatiematerialen en voorrijkosten kunnen in dat geval niet worden gerestitueerd.

4. Kosten voor Retourzending

Vanwege het gewicht 55kg – 160kg zijn de kosten voor retourzending volledig voor rekening van de klant. JOUW.ENERGY kan op verzoek het transport organiseren; deze kosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag.

Klantenverklaring bij aankoop

Bij het bestellen van een pakket inclusief installatie gaat u akkoord met het volgende:

"Ik stem in met de aanvang van de installatiewerkzaamheden binnen de herroepingstermijn van 14 dagen. Ik erken dat ik mijn herroepingsrecht voor de installatieservice verlies zodra de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd en het opleverprotocol is getekend."