Algemene Voorwaarden

JOUW.ENERGY by Nederland Service Hub

Laatst bijgewerkt: 29 december 2025

1. Definities & Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van JOUW.ENERGY (Nederland Service Hub) voor de levering en installatie van thuisbatterijen (Marstek Venus E systemen).

2. Pakket "Montage BASIC"

De standaard installatieprijs ("BASIC") omvat uitsluitend:

• Wandmontage van de batterij-units (tot maximaal 4 meter kabeltraject vanaf de meterkast).
• Installatie van één nieuwe, toegewezen 16A-groep (max. 2.4 kW) in een bestaande, moderne meterkast.
• Levering en montage van maximaal 5 meter bekabeling in standaard opbouw-kabelgoten.
• Systeemconfiguratie, app-koppeling en veiligheidstest conform NEN 3140.

Let op: Werkzaamheden buiten dit kader (bijv. diamantboringen door beton, werk aan verouderde meterkasten zonder aardlekschakelaar, of kabeltrajecten tussen verdiepingen) worden op basis van nacalculatie gefactureerd.

3. Verplichtingen van de Klant (Foto-Check)

De klant is verplicht om voorafgaand aan de installatie duidelijke foto's van de meterkast en de montageplek te verstrekken via WhatsApp of e-mail. Indien de situatie ter plaatse afwijkt van de verstrekte foto's, behoudt JOUW.ENERGY zich het recht voor om de installatie te weigeren of de prijs aan te passen.

4. Termijnen & Planning

JOUW.ENERGY streeft naar installatie binnen 14 werkdagen na technische goedkeuring (Foto-Check). Deze termijn is indicatief. Door drukte, weersomstandigheden of leveringsproblemen kan deze termijn worden verlengd. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5. Annulering & "Niet Thuis"

Indien onze monteur op de afgesproken tijd niet kan starten door oorzaken die bij de klant liggen (bijv. niemand thuis, geen toegang tot de meterkast), wordt een vergoeding voor een "loze rit" van €129,- incl. BTW in rekening gebracht.

6. Garantie & Aansprakelijkheid

• Hardware: Fabrieksgarantie conform de voorwaarden van Marstek (standaard 5-10 jaar op cellen).
• Installatie: 2 jaar garantie op de uitgevoerde werkzaamheden door JOUW.ENERGY.
• ROI Disclaimer: JOUW.ENERGY geeft geen garanties op specifieke financiële besparingen of terugverdientijden. Deze zijn afhankelijk van externe factoren zoals energietarieven en overheidsbeleid (bijv. salderingsregeling).

7. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Nederland Service Hub totdat de volledige koopsom is voldaan.

8. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.