FAQ

Moet de batterij op een aparte groep in de meterkast?

Voor basisgebruik (tot 800W) is dit niet verplicht, maar om de maximale prestaties van 2500W (laden en ontladen) te benutten, is een aparte 16A-groep noodzakelijk. Dit voorkomt overbelasting van je bestaande stroomkringen. Goed om te weten: De aanleg van deze nieuwe groep door een gecertificeerde monteur zit bij ons BASIC-installatiepakket inbegrepen.

Heb ik stroom tijdens een stroomstoring (black-out)?

Ja, via het noodstroom-stopcontact op de unit. De Marstek Venus E heeft een krachtige AC-output:

• Continu vermogen: 2400W (voor koelkast, router, laptop).
• Piekvermogen: 3500W (voor apparaten met hoge opstartstroom zoals een oven).

Let op: De normale stopcontacten in je muren werken niet; je sluit apparaten tijdens een storing direct aan op de batterij met een verlengsnoer.

Kan de batterij buiten worden geplaatst? (IP65)

Ja. De Marstek Venus 3.0 is IP65-gecertificeerd (stof- en waterbestendig). Montage in een garage, schuur of onder een overkapping is ideaal. We adviseren een beschutte plek uit direct zonlicht en felle regen om de levensduur van de cellen en elektronica te optimaliseren.

Werkt het systeem op mijn 3-fasen aansluiting?

Ja, volledig. Dankzij de Nederlandse wetgeving (fasesaldering) telt je slimme meter het verbruik van alle fasen bij elkaar op. De batterij levert stroom op één fase, maar de meter verrekent dit direct met je totale verbruik. Je rendement is dus optimaal.

Werkt de batterij zonder zonnepanelen?

Technisch gezien wel, maar financieel is dit meestal niet rendabel. Het systeem is ontworpen om gratis zonne-energie op te slaan voor later gebruik. Zonder panelen is het voordeel beperkt tot eventuele prijsverschillen bij een dynamisch contract.

Hoeveel kan ik ongeveer besparen met zonnepanelen?

Dit hangt af van je opbrengst, verbruik en energiecontract. Gemiddeld besparen klanten met 10-15 panelen tussen de €300 en €800 per jaar. Wij geven echter geen besparingsgaranties en beloven geen vaste terugverdientijd. Eerlijkheid duurt het langst.

Werkt de batterij met dynamische tarieven (Tibber/ANWB)?

Ja! De Marstek-app heeft een AI-modus. Hiermee kan de batterij automatisch laden wanneer de stroomprijs laag (of negatief) is en ontladen wanneer de prijs hoog is. Dit is ideaal om je energierekening verder te verlagen.

Hoe lang duurt de installatie?

Voor een BASIC-pakket rekenen wij op locatie 3 tot 4 uur. Dit omvat de montage, installatie van de 16A groep, de NEN 3140 veiligheidstest en de volledige configuratie van de app.

Is de standaard installatie altijd voldoende?

Nee. De BASIC installatie geldt voor een moderne, standaard meterkast en een kabeltraject tot 4 meter. Extra werk (zoals een verouderde meterkast aanpassen of boren door dik beton) brengt extra kosten mee. Dit bespreken we altijd vooraf op basis van je foto's.

Waarom vragen jullie om foto’s van de meterkast?

Alleen om de installatie veilig en efficiënt voor te bereiden. Zo voorkomen we verrassingen op locatie en weten we zeker dat de 16A uitbreiding past.

Wat doen jullie met mijn foto’s en data?

Foto’s en technische gegevens gebruiken we uitsluitend voor installatie en service. Ze worden nooit verkocht, niet voor marketing gebruikt en maximaal 12 maanden bewaard.

Kan ik de installatie annuleren na uitvoering?

Nee. Zodra de monteur de werkzaamheden heeft voltooid en opgeleverd, is de dienst geleverd en kan deze niet worden teruggedraaid. Het herroepingsrecht vervalt voor de uitgevoerde installatiedienst.