Garantievoorwaarden

Zekerheid en veiligheid voor uw thuisbatterij in Amsterdam.

1. Productgarantie (Hardware)

🔋 10 Jaar Fabrieksgarantie

Op de batterijcellen van de Marstek Venus E units geldt een fabrieksgarantie od 10 jaar, verstrekt door de fabrikant (Marstek).

JOUW.ENERGY treedt op als geautoriseerd installateur. Wij zijn niet aansprakelijk voor fabricagefouten, storingen in clouddiensten of een eventueel faillissement van de fabrikant. In dergelijke gevallen verloopt de claim via de curator of verzekeraar van de fabrikant.

2. Installatiegarantie JOUW.ENERGY

⚡ 2 Jaar Standaard

Wij garanderen een vakkundige installatie conform NEN 1010 i NEN 3140. De standaardgarantie na oplevering bedraagt 24 maanden.

🛡️ 5 Jaar Installatie-Zekerheid

Exclusief voor onze klanten verlengen wij de installatiegarantie naar 5 jaar bij deelname aan het periodiek onderhoudsprogramma.

De Safety Check (Elke 24 maanden)

Om aanspraak te maken op de verlengde garantie van 5 jaar, voeren wij een tweejaarlijkse inspectie uit:

Controle van alle elektrische aansluitingen (aanhaalmomenten).
Meting van de randaarde en isolatieweerstand.
Veiligheidstest conform NEN 3140.
Firmware-update (indien beschikbaar).

Kosten: Momenteel €129 incl. BTW (Regio Amsterdam). Voor locaties buiten de regio gelden actuele voorrijkosten.

3. Belangrijke Uitsluitingen

De garantie vervalt onmiddellijk indien:

Er wijzigingen aan de installatie zijn aangebracht door derden.
Er sprake is van mechanische schade of waterschade.
De woning niet beschikt over een deugdelijke randaarde (zoals aangegeven tijdens de schouw).